Responsible ASMAT MENDOZA CAROLINA GABRIELA
Last Update 11/01/2023
Completion Time 1 day 17 hours 11 minutes
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✅ (**) PLAN DE CAPACITACIÓN (Octubre): CUIDANDO A MI CLIENTE
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Video 2 - Buen trato y atención inclusiva (reforzamiento)
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Vídeo 1 - Cuidando a mi cliente

ATENCIÓN AL CLIENTE
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Video - Atención al cliente TOTTUS

Águila, ten siempre presente que la atención al cliente es el proceso de resolver cualquier desafío, duda o problema del cliente de manera inmediata y efectiva. Con todas estas consideraciones podremos ofrecer la mejor experiencia al consumidor, además de ayudar a resolver problemas y dudas.

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Protocolo de saludo (obligatorio)

Águila, este video resalta la importancia del saludo como una forma poderosa de establecer conexiones y fomentar la cortesía y el respeto en nuestras interacciones diarias. Muestra cómo un simple saludo puede marcar la diferencia en la calidad de nuestras relaciones y en la creación de un ambiente más positivo en diversos contextos.

MANUAL DE FUNCIONES - TOTTUS
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Video refuerzo - Atención a clientes alterados

Águila, antes de reproducir este video, te invitamos a abrir tu mente y corazón. A menudo, las mejores lecciones llegan cuando estamos dispuestos a escuchar y aprender. Este video tiene como objetivo enriquecer nuestro conocimiento y perspectivas. ¡Comencemos!

INDUCCIÓN: USO DE LA FUERZA
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Video: Atención a clientes agresivos

Águila, antes de reproducir este video, te invitamos a abrir tu mente y corazón. A menudo, las mejores lecciones llegan cuando estamos dispuestos a escuchar y aprender. Este video tiene como objetivo enriquecer nuestro conocimiento y perspectivas. ¡Comencemos!

SST 2023 - TEMA 1: PELIGROS Y RIESGOS EN EL TRABAJO
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Video: Peligros y riesgos en el trabajo